الشروط والأحكام

1. التعريفات والنطاق

«المنصة» هي UniverGov وما يرتبط بها من مواقع وخدمات وأدوات. «المستخدم» كل شخص يصل إلى المنصة أو يستخدم وظائفها. وتشمل «الخدمات» المعاملات والطلبات والمدفوعات والوثائق والرسائل والخريطة والطوارئ وQR والباركود وغيرها.

2. قبول الشروط

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو إرسال طلب أو استخدام خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسات المنصة ذات الصلة. إذا لم توافق، يجب التوقف عن الاستخدام.

3. الحساب

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند طلبها.
• حماية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها.
• الإبلاغ عن الاشتباه في اختراق الحساب عبر القنوات الرسمية.
• عدم إنشاء حسابات أو هويات مزيفة بقصد التضليل أو تجاوز الصلاحيات.

4. الاستخدام المسموح والمحظور

تستخدم المنصة للأغراض المشروعة. يحظر اختراقها أو تجاوز المصادقة أو الصلاحيات، إغراقها بطلبات ضارة، رفع برمجيات خبيثة، انتحال شخصية أو جهة، إرسال محتوى غير قانوني أو احتيالي، أو الوصول إلى بيانات لا تملك صلاحية الوصول إليها.

5. الخدمات الحكومية والخاصة

قد توفر UniverGov واجهة موحدة لخدمات جهات حكومية أو مؤسسات أو جهات خاصة. وجود الخدمة على المنصة لا يعني أن UniverGov هي الجهة صاحبة القرار؛ فالجهة المرتبطة بالخدمة تبقى صاحبة الاختصاص ومتطلبات الإجراء والقرار.

6. الطلبات والمعاملات

المستخدم مسؤول عن مراجعة البيانات والمرفقات قبل الإرسال. قد يؤدي نقص المعلومات أو عدم صحتها إلى رفض الطلب أو تأخيره. حالة الطلب الإلكترونية لا تعني موافقة نهائية إلا إذا نصت الخدمة صراحة على ذلك.

7. المدفوعات

يجب مراجعة الرسوم قبل التأكيد. قد تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خارجي وتطبق شروطه. إذا تم الخصم ولم تظهر الحالة النهائية، لا تكرر الدفع مباشرة قبل التحقق من حالة المعاملة.

8. المستندات والملفات

أنت مسؤول عن قانونية الملفات وحقك في تقديمها. لا ترفع ملفات خبيثة أو بيانات لا علاقة لها بالخدمة أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.

9. الرسائل والدردشة والمحتوى

المحتوى المرسل عبر الرسائل أو الدردشة أو الشكاوى يجب أن يكون مرتبطًا بالغرض من القناة وألا يتضمن تهديدًا أو احتيالًا أو إساءة أو انتهاكًا للحقوق. قد تخضع القنوات للحفظ والمراجعة وفق الصلاحيات.

10. QR والباركود والأدوات

أدوات QR والباركود وقراءة المستندات أدوات مساعدة. على المستخدم التحقق من الوجهة والبيانات قبل اتخاذ إجراء، ولا تضمن القراءة وحدها صحة المصدر أو المحتوى.

11. الخريطة والطوارئ

قد تعتمد الخرائط على مصادر خارجية وقد تتغير دقتها أو توفرها. لا تعتمد على الخريطة وحدها في الحالات التي تتطلب دقة ميدانية. ووظيفة الطوارئ لا تستبدل أرقام الطوارئ الرسمية أو خدمات الاستجابة المختصة.

12. الملكية الفكرية

تعود حقوق تصميم المنصة وواجهاتها وعناصرها البرمجية والمحتوى الذي تنتجه UniverGov إلى أصحاب الحقوق المعنيين. لا يمنح الاستخدام حق النسخ أو إعادة البيع أو التوزيع خارج ما يسمح به القانون أو صاحب الحق.

13. الخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات خارجية، وتخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة.

14. التوافر والتحديثات

نسعى إلى استقرار المنصة، لكن قد تحدث صيانة أو تحديثات أو انقطاعات أو أخطاء تقنية. يجوز تعديل أو تعليق وظيفة عند الحاجة الفنية أو الأمنية أو التنظيمية.

15. التعليق أو الإنهاء

يجوز تقييد أو تعليق الحساب أو وظيفة معينة عند وجود سبب أمني أو تقني أو قانوني أو عند مخالفة الشروط، مع مراعاة الحقوق والإجراءات التي يفرضها القانون أو الجهة المختصة.

16. حدود المسؤولية

المنصة وسيلة رقمية لتسهيل الوصول إلى الخدمات وإدارتها، ولا تضمن أن كل خدمة أو بيانات جهة خارجية ستتوفر دون انقطاع أو خطأ. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.

17. الخصوصية

يخضع جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها لسياسة الخصوصية الخاصة بـUniverGov، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.

18. التعديلات

قد تُحدّث الشروط عند إضافة خدمات أو تغيير وظائف المنصة أو تغير المتطلبات القانونية. ينشر الإصدار الأحدث على هذه الصفحة.

19. القانون والاختصاص

تفسر هذه الشروط وفق القوانين النافذة في جمهورية العراق، ما لم تفرض القوانين أو شروط الخدمة الخاصة بالجهة المختصة ترتيبًا مختلفًا.

20. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو استخدام المنصة، استخدم قنوات التواصل الرسمية التي توفرها UniverGov أو الجهة المرتبطة بالخدمة.